سياسة الاستبدال والاسترجاع – مركى
في مركى، نحرص على تقديم تجربة ضيافة مميزة بأعلى معايير الجودة. ونظرًا لطبيعة منتجاتنا، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا تتفاوت حسب نوع المنتج:
أولًا: مركى الضيافة
•نظرًا لاحتواء “مركى الضيافة” على القهوة، لا يمكن استرجاعه أو استبداله بعد استلامه، وذلك حفاظًا على جودته وسلامته من أي عوامل قد تؤثر على نكهته أو تخزينه.
•في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عما تم طلبه، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام، وسنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
ثانيًا: مركى العود
•يمكن استبدال أو استرجاع “مركى العود” خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم وفي تغليفه الأصلي.
•يتحمل العميل تكاليف الشحن للاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن هناك خطأ في الطلب من طرفنا.
•يتم استرداد المبلغ بعد معاينة المنتج خلال 5 أيام عمل، ويتم تحويله إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
ملاحظات هامة:
•يرجى التأكد من اختيار المنتج المناسب قبل إتمام الطلب.
•تحتفظ مركى بحق رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة)
